服务人员应掌握服务的技能、技巧，懂得“三化”服务规范和要求，做到服务（）、标准化、程序化。 ["A、规范化","B、规格化","C、常规化","D、大众化"]
关于换热系数说法正确的是（）。 ["A、换热系数是指温度每增加1℃时，每平方米的传热面与流体之间传递的热量","B、换热系数是指温度每降低1℃时，每平方米的传热面与流体之间传递的热量","C、换热系数在数值上等于温差每变化1℃时，每平方米的传热面与流体在单位时间所交换的热量","D、换热系数在数值上等于温差每变化1℃时，每平方米的传热面与流体在单位时间内所交换热量"]
在巴比伦史诗中，吉尔伽美什是什么身份的人物形象？
饮食的心理一般过程主要有认识过程、情绪过程和（）。 ["A、意志过程","B、实践过程","C、饮食过程","D、心理过程"]
被印度人称为“圣雄”的是？
印度人的精神自我和肉体自我之间的调解者的角色是？
