软件配置管理，简称SCM，它用于整个软件工程过程。其主要目标是（）控制变更确保变更正确地实现报告有关变更
简要说明固定电话网智能化改造的基本思想。
以下哪种冲突管理策略表面上看是双方都后退了一步，好像是双方都吃了亏，实际上是双方都达成了目标。（） ["A、回避","B、合作","C、妥协","D、迁就"]
押运车辆发生火警灾害时，下列做法正确的是（）。 ["立即报警并待在车内等待救援","放弃标的前往安全地带","抢出标的转至安全地点","继续行驶"]
英国文艺批评家罗斯金说过这样一段话：“我们有三种人，一种人见识真确，因为他不生情感，对于他樱草花只是十足的樱草花，因为他不爱它。第二种人见识错误，因为他生情感，对于他樱草花就不是樱草花，而是一颗星星，一个太阳，一个仙人的护身盾，或是一位被遗弃的少女。第三种人见识真确，虽然他也生情感，对于他樱草花永远是它本身那么一件东西，一枝小花，从它的简明的连茎带叶的事实认识出来，不管有多少联想和情绪纷纷围着它。这三种人的身份高低大概可以这样定下：第一种完全不是诗人，第二种是第二流诗人，第三种是（）。”
简述ATM协议的层次结构。
