[填空题] 动机根据性质可分为生理性动机和（）。

简述客户细分的概念、目的和步骤。 智商因算法不同，分（）和离差智商两种。 密封风机来的密封风的主要作用是防止（）。 ["A、烟气挡板结露腐蚀","B、原烟道腐蚀","C、烟气泄漏","D、烟气减温"] 试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。 美国心理学家沙赫特和辛格提出了情绪唤醒模型，认为，情绪状态是由认知过程、（）、环境因素在大脑皮层中整合的结果。 动机根据性质可分为生理性动机和（）。