当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[单选] 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。

A . 真诚对待,冷静处理
B . 耐心倾听,不与争辩
C . 及时处理,注重质量
D . 总结经验,改善服务

不属于内分泌组织的是() 胰腺内的胰岛。 卵巢内的卵泡和黄体。 睾丸内的间质细胞。 消化管壁的内分泌细胞。 小肠管壁的集合淋巴滤泡。 疼痛常放射至右肩背部的是() 胆石症。 急性胰腺炎。 十二指肠溃疡。 输尿管结石。 脾破裂。 患者,37岁,闭经3年,伴有潮热,出汗。查体:子宫、附件无异常,曾做雌激素试验(+)。对该患者的诊断首先考虑为() A.子宫性闭经。 下丘脑性闭经。 垂体性闭经。 多囊卵巢综合征。 卵巢功能早衰。 中国台湾地区房地产经纪业在中介发展时期的特点包括()。 市场规范,发展迅速。 创造需求,引导消费。 拓展项目,全面服务。 调整薪奖,注重品牌。 同业联盟,交易安全。 与生长发育有关的内分泌腺是() 胰腺。 卵巢。 垂体。 肾上腺。 甲状旁腺。 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
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