渊博的知识是导游员的立业之基，导游员应具备的知识包括（）。 语言知识。 史地文化知识。 政策法规知识。 心理学知识。 政治、经济、社会知识。
发放/重发定期存单0501交易首次配发存折、存单或对公开户证实书时，交易日期不是开户日期（对公），需后台核准时，要拍摄的凭证有（）。 破损、一般换发—-存折原件，2挂失换发—-挂失申请书，帐户资料截屏，大额10万（含）以上提供调查书。 客户身份证件。 开户交易单或存款交易回单。 存款凭条（客户回单、网银回单交易单等）。
建造木板密闭评分时每处扣0.3分的小项有（） 缺小板。 小板横纹钉。 小板钉劈。 边柱松动。 小板茬小于20mm。
企业战略目标中，属于效益性目标的是（）。 成本目标。 利润目标。 资金利润率目标。 人员素质目标。 技术进步目标。
下列不属于POP广告的有（） 橱窗。 展板。 路牌。 直邮广告。
对于年龄超过（）周岁的长者，应在其有亲友陪同的情况下进行风险测评。
