面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（） ["以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听","礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了","叫一个没有事情做的同事来继续听他说话","任由他唠叨，自己做自己其他的事情","装作在听他说话，却在思考其他的事情"]
为什么最低温度表不使用时应垂直放置？
消费者的期望价值和（）有关。 ["A、以往的相关经验","B、朋友的告知","C、广告","D、销售顾问的陈述","E、亲身体验","F、实际使用的效果"]
搭铁线的端子在销钉式的零件上安装时，销钉与结构的接触处必须打磨至（）。 ["A.发出金属光","B.划伤","C.报废","D.变薄"]
汽车制动时，前轮抱死容易出现（）的现象。 ["转向失控","跑偏","甩尾"]
升温钝化为什么要提合成塔壁温度在125℃以上？
