1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。 正确。 错误。
项目负责人每（）月组织一次业户接待活动或业主开放活动，组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。 正确。 错误。
负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。 正确。 错误。
成人的红骨髓存在于（）。 正确。 错误。
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。 正确。 错误。
与产业用品相比消费品分销渠道应该选择“长而宽的分销渠道系统”。（）
