当前位置:战略与风险管理题库>战略与风险管理综合练习题库

问题:

[多选] 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。

A . 新客户开发率
B . 客户满意度
C . 盈利率
D . 顾客关系

马来丝虫病与班氏丝虫病主要区别点是() 实验室检查。 诊断及治疗。 临床特点。 发病机制。 病理改变。 下列不能作为中期妊娠诊断的依据的是() A.18~20周开始自觉胎动。 B.通过胎心听筒能听到胎心率120~160次/分。 C.妊娠20周后可触及胎体。 D.子宫明显增大。 E.出现尿频。 社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。 双向的信息传播。 行政命令。 经济管控。 物质引诱。 根据胎儿身长判断妊娠周数,下列正确的是() 妊娠20周末,胎儿身长为25cm。 妊娠24周末,胎儿身长为28cm。 妊娠28周末,胎儿身长为31cm。 妊娠32周末,胎儿身长为34cm。 妊娠40周末,胎儿身长为45cm。 下列关于财务战略说法中,正确的有()。 财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应。 狭义的财务战略仅指筹资战略。 财务战略主要考虑企业全局长期发展方向问题。 财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题。 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。
参考答案:

  参考解析

本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标

在线 客服