简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
半夏白术天麻汤主治（）证，其病机是（）
事情经过：张芳旅客从北京到西安乘坐CZ3203/08OCT，托运了一件行李20公斤，红色硬壳行李箱TN：235126，但到达西安后未找到行李，查看电报发现此行李迟下请问：做为查询员的你将如何处理（需要写出所发的电报内容）。
完带汤主治（）之湿浊带下，方中重用（）为君。
SC4734/24APR济南至西安，旅客刘元，托运1件TC：BN22CHW的中号箱行李，TN：3999878229，行李底部滑轮脱落，旅客客票号为74870812356128，我们为旅客赔偿价值两百元的箱包一个。请写出电报内容，以及所需填写的单据名称。
请写出行李保管的相关要求？
