当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括()。

A . 交谈
B . 倾听
C . 写作
D . 阅读
E . 语言表达

右心功能不全的患者,较早出现的症状是() 心悸胸闷。 劳力性呼吸困难。 颈静脉曲张。 腹胀、食欲下降。 下肢凹陷性水肿。 男性尿道最狭窄处是() 尿道内口。 尿道外口。 尿道膜部。 尿道前列腺部。 尿道球部。 头颈部DSA检查不能将导管置于() 颈动脉。 椎动脉。 锁骨下静脉。 锁骨下动脉。 右头臂动脉。 下列不属于左心功能不全的临床表现的是() 劳力性呼吸困难。 夜间阵发性呼吸困难。 颈静脉怒张。 肺部湿性啰音。 咳嗽、咳痰、咯血。 人际沟通的技能包括()等。 A.了解对方心理活动和基本想法的技能。 B.适当运用向对方传达意思方式的技能。 C.把握向对方传达关键思想的时机的技能。 D.议价谈判的技能。 E.供需搭配的技能。 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括()。
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