顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
所有手机银行用户在登录过程中均使用手机号码作为唯一认证因子，不使用动态口令牌，并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。（）
车身划分若干区域，影响外观较明显部位的是（）。 A、A区。 B、B区。 C、C区。 D、D区。
由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
教育活动中所传递的信息是（） A、教育影响。 B、教育物质资源。 C、教育内容。 D、教育途径。
《建筑灭火器配置设计规范》规定歌舞娱乐放映游艺场所、地下场所配置灭火器所需的灭火级别应按（）计算。
