[判断题] 期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。

使用“手机下载”业务无需设置。 正确。 错误。 Centrex用户能申请使用公用电话网中开发的任何新的业务和新的功能，而不需要像小交换机那样追加建设投资，同时还可在技术上获得免费升级。 正确。 错误。 使用天翼live客户端发送短信，接收方直接显示发送方的手机号码。 正确。 错误。 手机报费用构成包括信息费和短信费。 正确。 错误。 抱子甘蓝最早出现于（）。 正确。 错误。 期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。