20世纪80年代以来，以劳动分工为主导思想的工作方式暴露出越来越多的弊端，如（）。 ["管理费用增加","本位主义泛滥","整体意识淡薄","效率降低"]
如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。 ["售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措","良好的售后服务是下一次销售前最好的促销","售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方","良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志"]
宽带产品测速用户合格率达标值为92%有任意一类单宽带产品测速用户合格率每低于达标值1个百分点扣（）分扣完该项分数为止。 ["0.02","0.01","0.2","0.1"]
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性表现为（） ["较强","相同","较弱","不一定"]
财务管理内部控制要求，证券公司应建立、健全（）制度。 ["财务管理制度","信息系统管理制度","会计核算制度","资金计划控制制度"]
发生安全事故，必须立即口头上报，并在（）小时内上报书面事故快报。
