客户服务的两个组成部分是什么？
为保证全员信息采集的准确和全面，实行推进的方式是（）。
B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。 A、产品。 B、过程。 C、体系。 D、以上全部。
利率预期理论认为（）。 A、长期利率等于短期利率与预期的未来短期利率之和；。 B、长期利率总是高于短期利率；。 C、由于人们的预期不同所以利率曲线是不同的；。 D、长期利率是未来预期短期利率的函数。。
下列不属于加强安全生产的技术保障体系的做法的是（）。
烟草专卖行政主管部门对（）违法行为无处罚权。
