新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？
在工作场合如何做自我介绍？
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
下列关于公务礼品选送的说法，错误的是（） ["A、不可以给日本人送梳子","B、不可以给英国人送核桃","C、不可以给俄罗斯人送刀和手绢"]
下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（） ["A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题","B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定","C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导"]
上下楼梯时应遵守哪些礼仪？
