若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。 A．该电路方向忙时平均通话次数为200次 。 B．该电路主向平均需要的电路数为10条 。 C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次 。 D．该方向迟慢地平均通话次数为300次 。 E．该电路方向平均需要的电路数为3条 。
进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。 A．雇员与客户征求意见法 。 B．雷达图分析法 。 C．头脑风暴法 。 D．首用者调研法 。 E．竞争者产品分析法。
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。 A．网络覆盖率 。 B．品牌知名度 。 C．计费准确性 。 D．电话接通率 。 E．纠纷处理满意度。
采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（）。 A．相关人员法 。 B．平均分配法 。 C．相关产量法 。 D．总收入法 。 E．归属成本法。
政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（）。 A．技术标准管制 。 B．安全管制 。 C．市场准入管制 。 D．价格管制 。 E．人事管制。
单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（）。
