IT服务常见形式包括（） 信息技术咨询、设计开发。 测试、数据处理。 系统集成、培训。 运维、信息系统增值服务。 以上都是。
企业信息化通常体现的主要领域有（）。 企业生产过程的自动化。 企业管理决策的网络化。 企业商务活动的电子化。 企业生产过程的智能化。 企业管理决策的智能化。
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（） IT服务基本流程和工具。 信息安全意识和技术。 项目管理基本知识。 IT服务成本管理能力。
企业信息化的作用有（）。 有助于企业实现管理决策的科学化。 有助于增强企业的应变能力。 有助于提高企业的运行效率。 有助于提高企业创新能力。
在批量阶段，每增加一个B类项，整车质量等级增加多少（）。
