在终端售后服务规范中，各服务渠道受理客户终端服务需求后应遵循哪个原则严格处理（） 灵活引导的原则。 首问负责，准确录单原则。 就近引导原则。 优先公司网点原则。
在500kV带电线路杆塔上工作，高空工作人员和所携带的工具、材料与带电体保持足够的安全距离是（）。 1.0m。 1.5m。 3.0m。 5.0m。
以下哪些选项属于保险公司基础管理控制的内容（） 人力资源管理。 分支机构管理。 信息系统管理。 风险管理。
存本取息是指存款本金一次存入、约定存期及取息期，其起存点为（） 500元。 5000元。 100元。 1000元。
在与客户沟通的同时，应该有选择进行记录。记录的内容可以包括（） 客户的姓名。 客户的联系电话。 客户强调的内容。 客户的个人隐私。 客户的想法。
薜恩认为人的最大需求不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异，因此他提出了（）
