服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关所有业务活动的能力。 正确。 错误。
开面冠的颈环宽度为（） 正确。 错误。
女性，30岁，发现右侧颈部肿大淋巴结2个月。体格检查：右侧胸锁乳突肌中下外侧扪及淋巴结1.5cm，质坚硬，甲状腺不肿大，无明确结节扪及，右侧颈淋巴结活检病理证实淋巴结转移癌，考虑来源于甲状腺可能性较大。手术后还应采取哪些治疗措施（） 正确。 错误。
胆石症（）. 正确。 错误。
企业中传统的做法是根据客户需求预测来储存产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。 正确。 错误。
拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
