述传热速率和热负荷的关系。
查勘工作的开展需以被保险人提供的单证为基础，单证应具有（） ["A.真实性、合法性、合理性和严肃性","B.真实性、合法性、合理性和完整性。","C.合法性、合理性、严肃性和多样性","D.严肃性、多样性、合理性和唯一性"]
伪造现场是指：（）。 ["A.当事人保护不力的现场","B.被人为变动了的事故现场","C.当事人基于某种目的，有意或唆使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场"]
简述乙酰乙酸乙酯的用途?
查验出险车辆的类型、型号是否属于标的车时，主要通过什么方式？（）。 ["A.行驶证正本上记载的车辆类型、型号与保单承保的车辆类型、型号是否相同","B.行驶证正本上记载的车辆牌照号码与保单是否一致","C.保单记载的车辆牌号与现场事故车是否一致"]
客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
