客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求，与（）共同完成调查活动的问卷设计。 上级行。 业务归口部门。 风险部。 电子银行部。
倾听性会谈技巧包括（）。 封闭式询问、开放式询问、鼓励、解释、情感反映、概述。 封闭式询问、开放式询问、鼓励、释意、情感反映、概述。 封闭式询问、开放式询问、支持、释意、情感反映、总结。 封闭式询问、开放式询问、支持、解释、情感反映、概述。
根据生产类型及零件复杂程度的具体要求，工艺规程分为三类，即工艺过程卡片、（）和（）。
项目经理部应依据（）对施工索赔和分包管理等提出处理意见和指示。 进度控制信息。 质量控制信息。 成本控制信息。 合同管理信息。
为确保列尾装置的正常使用，需配置维修、（）、保养等附属设备。 检测。 试验。 屏蔽。 使用。
交流绕组的绕组系数通常为（）。
