监控值班人员实行24小时轮流值班，未经站领导批准不准换班。
监控人员（）对服务器进行一次时间校准，然后以服务器时间为准对监控设备进行时间校准。
监控员必须对（）当即做好记录，记录内容，时间。收费员（）、（）、（）等。
任何单位和个人不得将收费设备私自（）、（）或（）。
为加强山东高速股份有限公司收费管理，统一收费业务规程，提高服务质量，实现收费业务（）、（）、（）、（）、制定《收费管理办法》。
《微笑服务标准》中规定，眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于（）部位，即以（）为上线，嘴为下顶角。
