问题:
A . 硬指标
B . 软指标
C . 结果指标
D . 行为指标
● 参考解析
软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标,这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验,容易受主观因素的影响。 A项,硬指标是指以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,建立评价数学模型,以数学工具求得评价结果,并以数量表示评价结果的评价指标; 项,结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应; D项,行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。