金融IC卡按卡片读取方式分为（）。 接触式。 非接触式。 双界面金融IC卡。 复合卡。
信用产生和存在的经济基础是（）。
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个？（） A、4。 B、5。 C、6。 D、8。
运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（） A、过程监控。 B、成本效益/效率核算。 C、预测话务量/业务量。 D、确定服务水平。
四级真空喷射泵停运操作时，要严防蒸汽总管压力波动。（）
当交叉定位点用NDB/NDB确定时，两条方位线之间的夹角不得小于：（）.
