2018年青岛大学商学院859管理学(2)之管理学—原理与方法考研基础五套测试题
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2018年青岛大学商学院859管理学（2）之管理学—原理与方法考研基础五套测试题（一） . 2 2018年青岛大学商学院859管理学（2）之管理学—原理与方法考研基础五套测试题（二） . 9 2018年青岛大学商学院859管理学（2）之管理学—原理与方法考研基础五套测试题（三） 20 2018年青岛大学商学院859管理学（2）之管理学—原理与方法考研基础五套测试题（四） 29 2018年青岛大学商学院859管理学（2）之管理学—原理与方法考研基础五套测试题（五） 38
一、名词解释
1． 领导
【答案】领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。领导一种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。领导是一个动态的管理过程，因为领导从制定日标开始，直到实现日标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。领导需要领导者具备由四个主要部分组成的综合才能:①有效地并以负责的态度运用权力的能力; ②对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力; ③鼓舞人们的能力; ④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2． 非权力影响力
【答案】非权力影响力区别于权力影响力，它是指以本人的品德、才能、学识等因素为基础而形成的。这种影响力人皆有之。品格、才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。
其中，领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等，它体现在领导者的一言一行之中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。才能是一个人解决问题的能力的简称。作为领导者，才能是必须具备的基本条件。这种才能卓越的领导者就会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力。对领导者来说，决定自然影响力的才能主要是领导才能。知识是能力的基础，才能出众的人总是知识丰富的人。知识丰富的领导者，不仅可以提高领导能力，而且还容易与人接近，博得人们的信任，从而提高影响力。对于领导者来说，决定其影响力的首先是专业知识。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映。
3． 管理者与领导者
【答案】管理者（manager ）是指那些通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人; 而领导者（leader ）是指那些能够影响他人并拥有职权的人。领导者和管理者既相互联系又相互区别，具体表现在:
（1）从范围看。理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之‘。但另一方面，一个人可能是一个领导者，但并不是一个管理者。那些未在正式组织中拥有管理职位的领导者，称为非正式领导。领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，不是真正意义上的领导者。
（2）从能力要求看。管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority ）而指挥下级从事职责范围内的工作。与之不同，领导者（不论是组织正式任命的，还是从一个群体中崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power ）, 使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。非正式组织中的领导者往往就拥有这样的影响力。
（3）从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个好领导未必就一定是个有成效的管理者。因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。
4． 赫茨伯格的双因素理论
【答案】双因素理论又称“保健一激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。两类需要之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。其中，保健因素是指那些造成员工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。由于它不能起激励作用，只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。激励因素是指与工作环境或条件相关的因素，这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意。即那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。
二、简答题
5． 何谓经营单位组合分析法? 如何利用它来进行企业经营决策? 何谓政策指导矩阵? 它有何特点?
【答案】（1）经营单位组合分析法的概念
经营单位组合分析法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思想是:大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品一市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
（2）运用经营单位组合分析法进行企业决策
①根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。
图企业经营单位组合图
a. “金牛”经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。
b. “明星”经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。
c. “幼童”经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。
d. “瘦狗”经营单位。市场份额和业务增长率都较低。
②经营单位组合分析法的步骤通常包括:
a. 把企业分成不同的经营单位;
b. 计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率;
c. 根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模;
d. 绘制企业的经营单位组合图;
e. 根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。
（3）政策指导矩阵
①概念:
政策指导矩阵由荷兰皇家一壳牌公司创立。根据市场前景和相对竞争能力分成九大类，来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。如图所示:
政策指导矩阵
a. 处于区域1和4的经营单位竞争能力较强，市场前景也较好。
b. 处于区域2的经营单位虽然市场前景较好，但企业利用不够一一这些经营单位的竞争能力不够强。
c. 处于区域3的经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱。
d. 处于区域5的经营单位一般在市场上有2}4个强有力的竞争对手。
e. 处于区域6和8的经营单位市场吸引力不强且竞争能力较弱，或虽有一定的竞争能力（企业对这些经营单位进行了投资并形成了一定的生产能力）但市场吸引力较弱。
f. 处于区域7的经营单位竞争能力较强但市场前景不容乐观。
g. 处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱。
②政策指导矩阵的特点
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