电话银行人工服务的内容有哪些？
市场预测误差产生的原因有（） ["预测方法选择的影响","市场规律的过程性影响","预测人员因素的影响","预测目标确定的影响","数学模型构建的影响"]
下列关于欧洲美元的说法，正确的有（）。 ["欧洲美元是存放于欧洲的非美国银行或美国银行分支机构的美元存款","IMM推出的欧洲美元期货合约一直是非常活跃的外汇期货合约","IMM推出的欧洲美元期货合约是美国首次采用现金交割的期货合约","欧洲美元之所以冠以“欧洲”两字，是因为最初起源于欧洲而已"]
古人用地支来表示时间。一天十二个时辰，17时至19时为（）。 ["未时","酉时","申时","戌时"]
在柏努利方程中表示（）。 ["通过过流断面单位重量流体具有的机械能","通过过流断面单位质量流体具有的机械能","通过过流断面单位体积流体具有的机械能","通过过流断面流体具有的总机械能"]
简述持续改进的步骤？
