（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。 ["A、激励因素","B、保健因素","C、悬念原则","D、口碑因素"]
在进行衡算时，必须首先确定衡算的范围，也就是守恒定律适用的范围，即所谓的（）。 ["数量范围","系统","工艺设备","控制体","生产过程"]
轨距是指两根轨道（）的垂直距离。
在有关传递过程的研究中，衡算是一类基本的、重要的方法，食品工程的衡算包括（）。 ["质量衡算","动量衡算","数量衡算","能量衡算","参量衡算"]
如何区分湖南黑茶的等级？
燃料在锅炉内燃烧，产生高温高压蒸汽，燃料的化学能转化为蒸汽的热能；蒸汽在汽轮机内膨胀做功，推动汽轮机旋转，蒸汽的热能转化为汽轮机的机械能；汽轮机带动发电机发电，机械能转化为（）。
