CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（） 产品为中心的模式转移。 服务为中心的模式转移。 客户为中心的模式转移。 市场为中心的模式转移。
下列关于建筑工程监理的说法，（）是不正确的。 建筑工程监理应当依据法律、行政法规及有关技术标准、设计文件等代表建设单位实施监督。 经建设单位同意，监理单位可部分转让工程监理业务。 工程监理人员发现工程设计不符合质量要求，应当报告建设单位要求设计单位改正。 监理单位依据施工组织设计进行监理。
在基准收益率下，某方案的财务净现值等于零，意味着该方案（）。 没有效益。 不盈不亏。 正好达到要求的收益率。 未达到要求的收益率。
规范中划分路基干湿类型的依据是（）。 含水量。 平均稠度。 湿度。 相对含水量。
采用喷身混凝土作隧道支护的主要优点有（）。 速度快，支护及时。 质量好，强度高。 省工、省料、操作简单。 施工灵活性大，满足要求。
常用地址符G的功能是（）。
