● 摘要
现代采矿企业的生存和发展一直是企业决策者关注的首要问题。为解决好采矿企业管理中所出现的问题与矛盾，保证企业持续稳定发展，众多企业管理者不约而同地选择ERP作为解决之道。成功的ERP项目能为企业带来显著的效益，但高失败率也不容忽视。用一套科学的评价方法来准确评估ERP的实施效果必不可少。但是，面对巨额投资、结构复杂、实施周期较长的综合性项目，找到一个绝对化的指标体系来评价其所带来的综合效益是不太容易的。所以，越来越多的学术界和企业管理者日益关注于ERP项目绩效评价的研究。其中一个很重要的环节就是如何科学、系统的对ERP项目建设成效进行评价。一个科学有效的评价方法将有利于促进企业信息化的发展、提高企业ERP项目投资的有效性和企业的竞争力。本文在研究国内外各种绩效评价体系与方法的基础上，分析了ERP的原理、发展趋势，在定量、定性两方面讨论其对企业效益的影响。然后对ERP绩效评价体系进行简单描述，介绍了几种常用方法以及评价体系构建和指标选取的原则。继而根据ERP系统分模块的特点结合平衡计分卡（BSC）的理论，将ERP系统结构与平衡计分卡的四个维度建立对应关系，并结合当今企业市场化环境下的经营状况，拓展出其他利益相关者的评价维度，构建了基于BSC—ERP模型的ERP项目绩效评价指标体系，使评价范围和层次更加全面系统。并运用模糊综合评价的方法对构建的评价指标集进行量化分析，得到一个客观、明确的结果，使ERP项目的后评价结果更加准确。论文最后用本文介绍的建立绩效评价指标体系的方法和模糊综合评价模型对H公司的ERP项目绩效进行综合评价，得出评价结论。