（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。 ["辅导性咨询","事实性咨询","方法性咨询","专题性咨询"]
硅酸盐水泥的定义是什么？它和普通水泥有什么区别？
中修停炉堵铁口打泥量应（）。 ["少一些","多一些","正常打泥"]
关于VMS的指纹管理，下列说法错误的是（）。 ["系统管理员或金库有权人负责对系统操作用户和非操作用户的指纹采集","系统查询用户应采用指纹识别方式进行系统登录","箱包、清分管理、其他交接和查库登记等业务需要验证指纹时，应采用指纹识别方式进行业务操作","系统授权主管在进行授权时，应采用指纹识别方式进行系统授权"]
下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。（） ["辅导性咨询","向导性咨询","方法性咨询","专题性咨询"]
配件在制造质量保证期限内发生故障时其责任是如何划分的？
