礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。 正确。 错误。
这回，将军却没有发觉。他一手扶肩，一手甩开，挺直了腰，迈开大步向前走。他走得那么稳健，又那么（）。 正确。 错误。
下列不属于心理过程内容的是（） 正确。 错误。
我们年轻人无不（），一颗心就像燃烧的火炬，这是我们的优势；但也应该承认，我们毕竟缺乏社会风浪的 正确。 错误。
殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。 正确。 错误。
所谓职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。
