当前位置:中级质量师专业综合知识题库>第二章供应商质量控制与顾客关系管理题库

问题:

[单选] 顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。

A . 协作型
B . 解决问题型
C . 管理型
D . 操作型

分析Kan0模型中盼线性质量可以得出()。 当其特性不充足时,顾客不满意。 当其特性充足时,顾客就满意。 当其特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓。 当其特性充足时,顾客充其量是满意。 关于法律解释和法律推理,下列说法不正确的有:() 法官在进行法律推理时,既要遵守和服从法律规则又要在不同利益冲突间进行价值平衡和选择。 法律解释和法律推理属于完全不同的两种思维活动,法律推理完全独立于法律解释。 作为一种法律思维活动,法律推理的根本目的在于发现绝对事实和真相。 法律推理是严格的形式推理,不受人的价值观影响。 对供应商的奖惩包括两种类型:其一是因()的划分而产生的奖惩;其二是根据业绩考核而产生的奖惩。 价格。 服务水平。 质量责任。 订单。 企业与供应商的契约可包含多个层次的内容,如()等。 A.供货合同。 B.售后服务协议。 C.质量保证协议。 D.并购协议。 下列哪些选项体现了司法要讲究效率的原则? 郑法官遵循“不告不理”的原则,对一起离婚案件中没有起诉分割财产的当事人只进行了孩子抚养权的判决,而未对当事人的财产进行分割。 吴法磨告知当事人,其案件已经作出了生效判决,除非判决确有错误,法院不会再次受理当事人的案子。 曹法官告知双方当事人,诉讼费用分担要具有合理性,因此被告承担70%,具有过错较小的原告承担30%。 邓法官为提高专业水平,报名参加省法院举办的法官培训班。 顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。
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