推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。
叉车后倒时，（）应靠近外圈，随外圈变换方向，如同转大弯一样，随时修正方向。
在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（） [" 沟通技能也被称为“硬技能” 。"," 有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通","如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道","大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通"]
推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
简述“两个服务”。
（）就是客人抵店的预先订约。
