当前位置：问答库＞考研试题

一、简答题

1． 结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划。

【答案】从员工个人角度看，职业发展规划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标及实现目标的手段，使自己在人生的不同阶段得到不断发展。通过职业发展规划，员工个人结合自身情况和客观制约因素，为自己实现职业目标确定行动方向、行动时间和行动方案，它是员工不断提高自身素质、努力实现自身价值的重要手段。

员工个人的职业发展规划包含了一系列职业生涯中的重大转折，如专业发展方向的选择、就业单位的选择、职务的选择等。首先要在做好自我分析的基础上，在本人价值观的指导下，确定个人的长期与近期发展目标，进而拟定具体的发展规划。该规划应具有一定的灵活性，以便根据自己的实际表现予以调整。

在员工的职业发展中，个人应从以下几方面认识自己:

（1）价值观。树立正确的人生观和价值观。

（2）兴趣。认清自己希望做什么及对什么最感兴趣。

（3）知识与能力。认清自己的知识、能力及工作阅历。

（4）个性与风格。认清自己的个性和风格，便于找准发展方向，在成长过程中少走弯路。一般而言，性格内向的人适合做程序化工作和独立性强的工作，善于与人沟通的人适合做管理和协调工作。

综上所述，员工个人的职业发展应建立在组织发展的基础上，通过个人自我目标和组织目标的实现，可促进个人和组织的共同发展。

2． 简述科学管理理论的主要内容。

【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特，其中泰罗被称为“科学管理之父”。

（1）泰罗科学管理理论的主要内容

①工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，必须进行时间和动作研究。 ②标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

③能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指:能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。

④差别计件工资制。指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。其内容包括:通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额; 实行差别计件工资制来鼓励下人完成或超额完成下作定额;

工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。

⑤计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。

（2）其他人的贡献

①美国工程师弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人莉莲·吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。

②美国管理学家、机械工程师甘特所创造的“甘特图”，是一种用线条表示的计划图，现在常被用来编制进度计划。其另一贡献是提出了“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资以外，超额部分以计件方式发给他奖金; 对于完不成定额的工人，工厂只支付他日工资。

3． 组织层面的变革阻力有哪些?

【答案】组织层面的变革阻力主要包括:

（1）结构惰性。指组织拥有内在的机制保持其稳定性。当组织面临变革时，结构惰性就会充当反作用力，努力维持原有的稳定状态。

（2）有限的变革关注。组织由一系列相互依赖的子系统组成，在变革时不可能只对一个子系统实施变革而不影响其他子系统。所以，在子系统中进行有限变革可能会因为更大系统的问题而遭受抵制变得无效。

（3）群体惰性。即使个体想改变自己的行为，群体规范也会成为抵制变革的约束力。

（4）对专业知识的威胁。组织模式的变革可能会对特殊群体的专业知识构成威胁，那么该群体就会抵制对他们造成影响的威胁。

（5）对己有权力关系的威胁。任何决策权力的再度分配，都会威胁到组织长期以来己经形成的权力关系，那么这些权力关系就会成为变革的阻力。

（6）对已有资源分配的威胁。组织中控制一定数量资源的群体，为了避免变革对他们所控资源的影响，常常成为变革的阻力。

4． 企业可以使用的建立标准的方法有哪些?

【答案】企业可以使用的建立标准的方法包括以下三种:

（1）统计性标准

统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。这些数据可能来自本企业的历史统计，也可能来自其他企业的经验; 据此建立的标准，可能是历史数据的平均数，也可能是高于或低于中位数的某个数，比如上四分位值或下四分位值。

（2）根据评估建立标准

实际上，并不是所有下作的质量和成果都能用统计数据来表不，也不是所有的企业活动都保存着历史统计数据。对于新从事的工作，或统计资料缺乏的工作，可以根据管理人员的经验、判

断和评估来为之建立标准。利用这种方法来建立工作标准时，要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，给出一个相对先进合理的标准。

（3）工程标准

严格地说，工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的。比如，机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的最大产出量; 工人操作标准是劳动研究人员在对构成作业的各项动作和要素的客观描述与分析的基础上，经过消除、改进和合并而确定的标准作业方法; 劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个（些）工序的加工所需的平均必要时间。

5． 简述员工福利的特点与作用是什么?

【答案】（1）员工福利的特点

①补偿性; ②均等性; ③补充性; ④集体性。

（2）员工福利的作用

①吸引优秀员工。优秀员工是组织发展的顶梁柱，良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工。

②提高员工的士气。良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与组织共荣辱之感，士气必然高涨。

③降低员工流动率。员工流动率过高必然会使组织的工作受到一定损失，而良好的福利会使许多可能流动的员工打消流动的念头。

④激励员工。良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力。

⑤凝聚员工。组织的凝聚力由许多因素组成，但良好的福利是一个重要的因素，因为良好的福利体现了组织的高层管理者以人为本经营思想。

⑥提高企业经济效益。良好的福利一方一面可以使员工得到更多的实惠，另一方面用在员工身上的投资会产生更多的回报。

6． 试述人际关系学说与科学管理理论的不同之处。

【答案】（1）科学管理理论

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物是泰罗，被称为“科学管理之父”，其主要贡献是泰罗制。科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵的。

（2）人际关系学说

行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。早期的人际关系学说主要以梅奥为主要代表，其贡献主要包括:①人是社会人，而