世界规模最大的体育盛会——（）。
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。 A.询问具体情况。 B.讨论可采用的解决问题的方法。 C.商议期望达成的结果。 D.设定下次讨论时间。
软组织扭伤，挫伤多长时间禁止使用热疗（） A、6小时。 B、12小时。 C、24小时。 D、48小时。
将一质量流量为0.417Kg/s，通过一换热器，温度降低了40K，热损失忽略不计，该物质比热为1.6KJ/Kg•K，则该换热器的热负荷为（）。 A、25.6KW。 B、26.7KW。 C、27.6KW。 D、28.7KW。
院即时通讯系统登陆窗口中设置的服务器IP地址是（）。 A、172.18.2.8。 B、172.18.2.12。 C、172.18.2.25。
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
