以下哪些是客服代表工作压力的来源（） 客户激动的情绪。 工作重单调重复，业绩指标多。 同事间的业绩竞争。 电信的企业形象。
航道线两边±10度至±35度范围内，DDM不应小于（）。 0.180。 0.155。 0.175。
旧卡电子现金账户余额大于零，有待补登，可读换卡之后新卡的活期结算账户余额包括（） 换卡前旧卡活期结算账户余额。 旧卡电子现金余额。 旧卡待补登余额。 圈提金额。
（）血型的人抵御传染病的能力较强？
下列对入座要求表述错误的是（） 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面。 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。 入座时双脚呈“V”字型。 尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。
（）原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。
