在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。 对客户的来访起立问候。 对客户的投诉表示歉意。 对客户的意见表示感谢。 向客户的要求作出承诺。
客户端发出请求IP信息使用的是什么方式（）。 单播。 组播。 广播。 任意播。
对处于导入期新产品的营销策略有（）。 高价格高促销策略。 高价格低促销策略。 快速渗透策略。 缓慢渗透策略。
客服来访接待工作的原则是（）。 严肃、认真、积极、主动。 和蔼、热情、主动、耐心。 诚实、虚心、礼貌、热情。 高效、标准、坚定、耐心。
CDP的作用是什么（）。 发现邻接点设备1。 发现OSPF邻居。 发现EIGRP邻居。 管理VLAN。
气的固摄作用表现为（）。
