[多选] 商品流通企业战略管理过程的阶段，包括()。

保密是秘书必须遵循的一项() A、规定。 B、任务。 C、原则。 D、要求。 认真聆听是要求听者() A、适时做出积极反应。 B、不应有任何反应。 C、恰如其分的赞美。 D、不断地随意插话。 商品流通企业的核心竞争力具有()特征。 延展性。 独特性。 可分离性。 易模仿性。 用户价值。 网络营销也是（）的基础 电子商务。 互联网。 电子邮件。 博客。 督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。() 商品流通企业战略管理过程的阶段，包括()。