[单选]

2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。
①认知性结果
②技能性结果
③情感性结果
④企业成果
⑤投资回报率

漆膜附着力的检验：附着力是表示漆膜与被涂物表面之间或漆膜与漆膜之间相粘结的性能。测定它很有实用意义，附着力的好坏，直接影响涂装质量和效果。 胶粉聚苯颗粒保温浆料湿表观密度检验需用仪器设备包括但不限于（）等。 标准量筒。 天平。 捣棒。 钢直尺。 标准筛。 （）即在形式上没有改变宪法条文内容进行修改，但在实际上却变更了其含义的修改方式。 胶粉聚苯颗粒保温浆料出厂检验，包括但不限于（）等技术指标必须满足，出厂验收才能判定为合格。 湿表观密度≥420kg/m³。 湿表观密度≤420kg/m³。 压缩性能≥0.2MPa。 导热系数≤0.060W/（m·K）。 干表观密度180~250kg/m³。 下列关于声波透射法检测开始时间的说法，哪些是正确的？（） 受检桩混凝土强度至少达到设计强度的70%。 受检桩混凝土强度应不小于15Mpa。 受检桩的混凝土龄期应达到28d。 预留同条件养护试块强度应达到设计强度。 混凝土达到28d强度的70%一般需要10～15d。

2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。
①认知性结果
②技能性结果
③情感性结果
④企业成果
⑤投资回报率