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问题:

[多选] 提供个性化服务,应当在服务的()方面进行思考和实践。

A . 差异性
B . 共通性
C . 灵活性
D . 超常性
E . 普遍性

上架前,应将切导斜度调至() 0°。 25°。 10°。 15°。 5°。 自动生化分析仪自动清洗样品探针是为了() 防止试剂干扰。 提高分析精度。 提高加样速度。 提高反应速度。 防止交叉污染。 总体应该由() 研究对象组成。 研究变量组成。 研究目的而定。 同质个体组成。 个体组成。 全自动与半自动生化分析仪共同之处为() 取样。 吸取样本。 保温反应。 比色及结果显示。 加试剂混合。 有一城市病人的心脏标本,肉眼观察,心脏明显增大呈球形,心脏扩张,乳头肌肉柱扁平,细看心室壁可见灰色小的瘢痕,有附壁血栓。请分析此心脏病标本病变最可能是()。 扩张型心肌病。 限制型心肌病。 慢性克山病。 风湿性心脏病。 高血压心脏病。 提供个性化服务,应当在服务的()方面进行思考和实践。
参考答案:

  参考解析

提供个性化服务,主要应在服务的差异性、灵活性和超常性三个方面进行思考与实践。差异性,是指根据不同顾客的特点和要求,提供针对性的服务灵活性,是指在服务过程中随机应变,投其所好,满足不同客人随时变化的个性需求;超常性,是指根据饭店培养忠诚顾客的目标,打破常规,标新立异,别出心裁,超值延伸,提供令客人有一种前所未有、意想不到的感觉和经历的服务。

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