（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难。 A、礼貌待人。 B、尊重客户。 C、勤奋进行。 D、讲求信誉。
根据现行《火灾自动报警系统设计规范》，下列属于特级保护对象的是（） 建筑高度超过100米的高层民用建筑。 建筑高度不超过100米的一类高层民用建筑。 建筑高度不超过100米的二类高层民用建筑。 乙类生产厂房。 丙类生产厂房。
贾尼斯等人在50年代中期进行的关于恐惧诉求实验结果表明，从说服的最终目的--引起说服对象的态度和行为的变化而言（） A、效果的大小与诉求的强弱顺序基本一致。 B、轻度诉求效果最佳。 C、中度诉求效果最佳。 D、效果的大小与诉求的强弱顺序完全相反。
贾尼斯等人在50年代中期进行的关于恐惧诉求实验结果表明就恐惧诉求所唤起的心理紧张而言（） A、效果的大小与诉求的强弱顺序一致。 B、轻度诉求造成的心理紧张效果最大。 C、中度诉求造成的心理紧张效果最小。 D、重度诉求造成的心理紧张效果最大。
世界电信日为每年的（） A、3.12。 B、5.17。 C、7.13。 D、9.10。
全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的（）工作有一定实际意义。
