智能化发展体现在通信信息的重点是强化通信（），形成支撑各个环节及业务的信息系统，搭建信息共享透明的业务办同和互操作平台，提升管理的现代化水平。 正确。 错误。
客户的失望和不信任情绪是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪，（）才能减少处理成本。 正确。 错误。
传统的笔试测试四法（四种题型），是指填充法、是非法、选择法、（）。 正确。 错误。
智能化发展体现在（）的重点是变电站智能化升级提高对电网优化调度和运行管理的支撑，提升变电站资产管理和运营水平。 正确。 错误。
数据库的设计一般要进行三个方面的设计：概念设计、逻辑设计和物理设计，其中逻辑设计对应于系统开发的什么部分（） 正确。 错误。
SuB、band CQI报告是由基站在PUCCH上定期触发。
