当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。

A . 占用时间长
B . 费用高
C . 无法集思广益
D . 高度依赖主持人的主持技巧
E . 容易受小组成员构成变化的影响

十二指肠溃疡患者可能有的体征是() 移动性浊音阳性。 上腹压痛。 反跳痛。 肌紧张。 Murphy征阳性。 关节内骨折未达到解剖复位,关节面不平整可引起() 关节僵硬。 骨化性肌炎。 创伤性关节炎。 缺血性骨坏死。 缺血性肌挛缩。 患者,女,38岁。心慌,气短10余年,仅加重伴不能平卧2小时。检查:双肺底细小湿啰音,心界向左侧扩大,心率142次/分,心音强弱不等,心律绝对不齐,心尖区闻及Ⅱ级收缩期杂音及舒张期隆隆样杂音,肝大,肋下5cm,肝颈静脉反流征阳性,双下肢水肿。治疗应首选() 口服地高辛。 静注西地兰。 肌注呋塞米。 皮下注射吗啡。 静注普萘洛尔。 下列症状中最符合十二指肠溃疡合并上消化道出血的是() 呕吐物为咖啡样。 头晕。 心悸。 黄疸。 寒战。 招标人在填写发售时间时应满足不少于()个工作日的要求,预审文件售价应当合理,不得以盈利为目的。 3。 5。 7。 10。 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。
参考答案:

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