2016年长安理工大学管理学考研复试题库
● 摘要
一、名词解释
1． 企业的社会责任
【答案】（1）企业社会责任的定义
企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提包括:①企业遵守法律，并且追求经济利益; ②企业是一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它能够分清正确的和错误的行为。
（2）企业是否承担社会责任的两种观点
①纯经济观
纯经济观是以传统的观点来看待企业的运作，认为公司管理当局的任务就是设法以最有效率的方法来组合各项生产资源，使生产成本最低，同时将产品卖给愿意支付最高价格的顾客，使企业的利润最大，而不应该承担社会责任。
②社会经济观
社会经济观认为，企业除了取得一定的利润外，还应为基本相关的利益群体承担其应负的社会责任。
（3）企业与管理者应承担的社会责任
①企业对环境的责任; ②企业对员工的责任; ③企业对顾客的责任; ④企业对竞争对手的责任; ⑤企业对投资者的责任，为投资者带来有吸引力的投资报酬，及时、准确地汇报财务状况; ⑥企业对所在社区的责任。
（4）企业承担社会责任的方法
①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任;
②把不利社会影响转化成企业的发展机会;
③通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。
2． 目标网络的内涵。
【答案】目标网络的内涵表现为以下四点:
（1）日标和计划很少是线性的，即并非当一个日标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。日标和规划形成一个互相联系着的网络。
（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。
（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。
（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
3． 双因素理论
【答案】保健一激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要是:保健因素和激励因素。具体内容如下:
（1）保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境和劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。
（2）激励因素是指能够促使人们产生工作满意感的因素。主要包括:①下作表现机会和工作带来的愉快; ②工作上的成就感; ③由于良好的工作成绩而得到的奖励; ④对未来发展的期望; ⑤职务上的责任感。
（3）双因素激励理论的意义
双因素激励理论的意义在于它把传统的满意一不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体:满意的对立面是没有满意，而不是不满意; 同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
4． 权变管理理论学派
【答案】权变管理理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种管理学派。“权变”即权宜应变之意。权变理论认为企业管理没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论与方法，一切都要根据企业所处的内外条件随机应变。
（1）权变管理理论学派的思想
①权变理论认为，计划的制定必须首先分析环境和组织的重要变量，计划的形式要适合当时的情况，计划目标的模糊性和灵活性是有用的;
②在设计企业组织结构时，要把企业看成是一个受外界影响又对外界环境施加影响的开放系统;
③企业领导方式应随环境和条件的变化而变化。
（2）权变管理理论学派与系统管理学派的关系
权变管理理论学派与系统管理学派有着密切的联系。事实卜，权变理论就是以系统观点为依据，系统观点为了解一切组织提供了普遍的模型，权变理论则承认每个组织的环境和组织内部各子系统都各有其特点，并为具体组织的设计和管理提供依据。
（3）权变管理理论学派与经验学派的关系
权变管理理论学派同经验学派也有密切的联系，但又有所不同。经验学派研究的重点是各个企业的实际管理经验，是个别事例的具体解决办法，然后才在比较研究的基础卜作些概括。而权变理论学派的重点在于通过大量事例的研究和概括，把各种各样的情况归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种模型。
5． 指挥
【答案】指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的人员应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。
6． 战略联盟
【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。
二、简答题
7． 韦尔奇说“不是领导的时候只关心自己的土作就司一以，作为领导以后还要’懂得所有人的工作”，分析作为领导需要具备哪些品质。
【答案】韦尔奇说的很有道理。管理者必须具备技术技能、概念技能和人际技能，管理层级越高对技术技能要求越低，对概念技能和人际技能要求越高。作为领导者必须具备以下四种品质:
（1）博学多识。领导者应具有较完备的知识结构，不仅通晓与企业领导工作有关的现代管理科学知识，同时精通与本部门业务活动性质有关的专业知识。很多优秀的领导，都是所在业务范围的权威，对该范围的业务都很通晓。
（2）沟通协调能力强。现代企业领导者应具有较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系; 能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。
（3）具备一定的领导风格。领导风格是领导者个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念及行为习惯的综合体现。鲜明、独特的领导风格可以增强领导者的魅力和感召力，因而也是领导者获取成功的重要条件之一。
（4）富十进取心和创新意识。领导者通常有较强的事业心和成就需要，希望通过事业的成功体现自身的价值，有魄力和独创精神，勇于积极开拓新的活动领域。
8． 组织层面的变革阻力有哪些?
【答案】组织层面的变革阻力主要包括:
（1）结构惰性。指组织拥有内在的机制保持其稳定性。当组织面临变革时，结构惰性就会充当反作用力，努力维持原有的稳定状态。
（2）有限的变革关注。组织由‘系列相互依赖的子系统组成，在变革时不可能只对一个子系统实施变革而不影响其他子系统。所以，在子系统中进行有限变革可能会因为更大系统的问题而遭受抵制变得无效。
（3）群体惰性。即使个体想改变自己的行为，群体规范也会成为抵制变革的约束力。