简述卷取擦伤产生原因。
下列哪项信息不属于客户九项基本信息（）。 性别。 学历。 证件到期日。 联系电话。
下列关于商业银行内部控制体系评价的说法，错误的是（）。 可根据评价结果确定内部控制水平的等级。 被评价机构的管理者应采取措施消除违规原因，并验证所采取措施的效果。 评价应由与评价的活动有直接责任的人员进行。 评价人员应具备相应的知识，能够胜任评价工作。
马克思哲学中的辩证法在生活中有着很强的实用性。
商业银行的管理评审应包括的内容有（）。 内部控制体系评价的结果。 内部控制政策执行情况和内部控制目标实现情况。 对内部控制体系有重要影响的外部信息，如法律、法规的重大变化。 组织结构的重大调整。
与非智力因素有关的特征则包括兴趣、动机、（）、意志和性格。
