下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。 顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用。 顾客利益是针对企业所提供的服务而言的。 顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变。 顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要。
按照婚姻的生活方式来分，可以将夫妻分为（）。 平等合作型。 分工型。 一方依赖型。 相互关爱型。
载波侦听多路访问/冲突检测法适用于总线型结构具有信道检测功能的分布式介质访问控制方法，又称“先听后讲，边听边讲”，按其算法不同有非坚持（）；（）和1坚持CSMA三种方式。
某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。 A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款。 B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易。 C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易。 D、继续刷卡一笔1350元交易。
按照婚姻动机来分，可以将夫妻分为（）。 功利型。 爱情型。 相似型。 互补型。
银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。
