[名词解释] 文献调查法

观察法 旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。 民族工作的特点是什么？ 公关传播的主要渠道往往是（） ["直接沟通","间接沟通","传播沟通","人际沟通"] 举世闻名的和田玉、东珠、合浦珍珠、大理石各产于哪些民族地区？ 文献调查法