与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。 ["A、顺着顾客的意思解释","B、公事公办","C、严格按照规章制度","D、委婉、热情"]
按新剑桥学派的理论，治理通货膨胀的首要措施是（）。 ["收入政策","金融政策","财政政策","社会政策"]
由于焊缝附近各点受热情况不同，热影响区可分为（）（）、（）和（）等
倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。 ["A、这个拿两个，是吗？","B、你重复一遍","C、有这必要吗？","D、不会吧，哪有这事！"]
新剑桥学派认为利率由（）决定。 ["实物因素","货币因素","实物因素和货币因素","以上皆不正确"]
当事人向第一审人民法院申请执行发生法律效力的行政裁决、裁定的期限为（）个月。
