[多选] 项目管理的“四要素”是指（）。

使用固定式洗舱机洗舱，即使用冷水，也能获得较好的效果。 接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。 高。 低。 一样。 无关。 固定式洗舱机洗舱时，喷嘴的方向不能随意变更。 设备检修定额包括（），熟悉检修定额是编制检修计划和绘制网络图的依据和基础。 检修工作量定额。 检修工时定额。 检修材料定额。 检修费用定额。 商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。 项目管理的“四要素”是指（）。