据世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是（），而不是购买现成的产品。
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。 A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户。 B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户。 C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户。 D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户。
“不作为”行为构成犯罪。
PBMS系统中“用户管理”主要功能不包括（）。 A、用户信息管理。 B、价格管理。 C、交易授权管理。 D、用户汇总清单。
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。
